よくあるご質問

ログイン・会員について

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から再設定が可能です。
詳しい手順はご利用ガイド「パスワードを忘れた場合」をご確認ください。
パスワードの再設定画面より、画面の説明に沿って再設定対応をお願いいたします。

登録したメールアドレスや住所を変更したいです

マイページへログイン後、「会員情報の確認・変更」からお手続きいただけます。
詳細はご利用ガイド「会員情報の確認・変更」をご確認ください。

お支払いについて

利用できる支払い方法を教えてください

クレジットカード（VISA, Master, JCBなど）がご利用いただけます。
詳細はご利用ガイド「ご利用可能なお支払方法」をご確認ください。

領収書は発行できますか？

はい、発行可能です。
詳細はご利用ガイド「領収書について」をご確認ください。

配送・お届けについて

送料はいくらですか？

送料は配送地域や商品によって異なります。
詳細は各商品ページ、またはご利用ガイド「送料について」をご確認ください。

注文した商品が届きません

マイページの「ご注文履歴」一覧から、対象の注文の配送状況をご確認いただけます。
詳細はご利用ガイド「配送状況の確認方法」をご確認ください。

ご注文について

注文のキャンセルはできますか？

ご注文のステータスにより対応が異なります。至急お問い合わせください。
詳細はご利用ガイド「ご注文のキャンセル」をご確認ください。